91网选择正确的问题类型有助于快速核对
账户登录、验证码、异常设备、资料修改、动态发布、消息提醒、隐私设置、活动规则和内容举报均可通过服务中心分类提交。描述问题时请说明发生时间、使用页面、设备系统和已尝试步骤。
不要重复提交相同问题，也不要在多个公开评论区发布个人资料。
- 账户与登录问题
- 动态、消息和隐私设置问题
- 活动规则与内容举报
只提供解决问题所必需的信息
截图应保留问题页面和时间信息，同时遮挡手机号、证件号、支付账号、聊天对象隐私和验证码。服务人员不需要用户提供完整密码或短信验证码。
涉及账号归属核对时，以系统实际要求为准，不通过私信或外部人员提交材料。
- 截图聚焦问题并遮挡敏感信息
- 不提交密码、验证码和支付信息
- 仅使用站内正式提交入口
提交、核对、反馈与后续建议
服务中心会根据问题类型进行核对，部分情况可能需要用户补充信息或等待系统记录更新。处理结果以站内通知或官方页面为准，不相信外部人员的加急、付费或保证处理承诺。
若问题涉及现实人身或财产安全，请先联系当地有关机构。
- 关注站内通知与官方说明
- 拒绝付费加急和结果保证
- 现实紧急风险优先线下求助
来自使用者的真实感受
“联系我们页面的说明比较清楚，功能范围和注意事项都能快速找到，第一次浏览时不会觉得信息混乱。”
“我比较在意隐私和账户安全，这里的提醒写得具体，知道哪些资料不适合公开，也知道遇到问题应该从哪里反馈。”
“相关入口分类明确，手机上阅读也比较顺畅。内容没有夸张承诺，使用前能先形成合理预期。”
使用前可以先了解这些问题
联系我们主要提供哪些信息？
本页围绕联系我们相关功能、使用方式、注意事项和站内服务入口进行说明。具体功能以APP内实际页面和官方公告为准；用户在使用前应确认达到法定年龄，遵守所在地法律法规，并根据需要查看账户安全、隐私保护和帮助中心。
遇到异常内容或不友好互动怎么办？
建议先停止继续交流，不点击陌生链接，不提供验证码、身份证件、支付信息或详细住址。可以使用屏蔽、举报与服务中心提交必要说明；如涉及现实人身或财产安全，应优先联系当地有关机构或可信赖的人。
平台会保证推荐、互动或处理结果吗？
平台不会对推荐、互动关系、活动结果或问题处理作出夸张保证。推荐和排序只用于辅助浏览，用户仍需独立判断；服务问题会根据实际记录和规则核对，任何声称付费加急、保证结果或要求转账的外部信息都应谨慎对待。
年龄、隐私与理性使用提醒
相关内容和互动功能仅面向符合法定年龄、符合平台规则的用户开放。请遵守所在地法律法规，合理安排使用时间，不向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址或其他敏感资料；遇到不友好互动、异常索取或疑似违规内容时，请及时停止沟通并使用举报、屏蔽与帮助入口。
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